B2B Specialist AT/DE

Naše B2B oddělení se stará o velké firemní zákazníky prostřednictvím tří klíčových rolí – Key Account Manažeři vyjednávají obchodní podmínky a setkávají se s klienty osobně, Account Manažeři pečují o zákazníky z kanceláře a Specialisté jim poskytují administrativní a back office podporu. A právě do týmu Specialistů hledáme kolegu, který se nechce jen držet rutiny, ale bude se aktivně podílet na rozvoji a budování programu ApF na německém a rakouském trhu.

Co budeš dělat?

• Budeš klíčovou oporou našich B2B zákazníků v Rakousku a Neměcku a pomůžeš jim řešit jejich požadavky.
• Na starosti budeš mít zpracování CCT, tedy zákaznických dotazů, sald či fakturaci (ano, máme na to robota, ale někdy potřebuje tvou pomoc!).
• Budeš se setkávat s úkoly jako je příprava písemných objednávek, splatnost s fakturací či různorodé problémy s objednávkami.
• Každý den budeš komunikovat s kolegy z financí, logistiky nebo nákupu, aby všechny objednávky proběhly hladce.
• Přicházet s novými nápady a návrhy, jak zefektivnit procesy a podílet se na rozvoji APF programu.

Jak si tě představujeme?

• Máš alespoň krátkou zkušenost z administrativy, obchodu nebo zákaznického servisu.
• Ovládáš němčinu minimálně na úrovni B2 a češtinu na úrovni C1.
• Baví tě administrativa, ale zároveň chceš být aktivním řešitelem problémů, ne jen „odbavovačem“ úkolů.
• Alespoň základně se orientuješ v excelu a víš, co je to kontingenční tabulka.
• Máš cit pro komunikaci, a současně organizaci a pořádek.
• Hledáme někoho, kdo se k nám skvěle hodí – nejen po odborné stránce, ale i jako parťák do týmu, který přináší pozitivní energii a rád spolupracuje.

Čím je tato pozice výjimečná?

• Kreativní prostor a vlastní projekty – tady se nebudeš držet jen rutiny. Máš možnost přicházet s vlastními nápady, zkoušet nové postupy a posouvat procesy na vyšší úroveň.
• Budování a rozvoj programu ApF – aktivně spoluvytváříš, jak program funguje na německém a rakouském trhu, a tvoje práce má skutečný dopad na spokojenost našich klientů.
• Účast na expanzi do nových trhů – máš možnost vidět, jak se program rozšiřuje do dalších zemí a stát se součástí jeho růstu.
• Tvorba šablon a interních manuálů – budeš vytvářet návody a postupy, které pomáhají týmu fungovat efektivněji a usnadňují práci ostatním.
• Sdílení know-how napříč firmou – učíš ostatní oddělení, jak ApF funguje v EU, a stáváš se klíčovou oporou týmu při zavádění osvědčených postupů.

Proč do toho jít s námi?

• Máme neformální kulturu, v kanceláři se potkáváme 3 dny v týdnu, zbytek můžeme být na homeoffice.
• Máme kanceláře s živými stromy, fotbálkem, ping-pongem a meetingy probíhají třeba i v kavárně.
• Slevy získáte na celý sortiment Alzy. Nejzajímavější jsou u našich privátních značek.
• Využívat můžete MultiSportku nebo další zvýhodněné vstupné přes firmu.
• To samé platí pro interní a externí kurzy – nejen během adaptace vás čeká spousta školení. Po nějaké době počítejte s kurzy od Google, Seznamu, případně jinými externími školeními.
• Máme standardní 4 týdny dovolené a k tomu dalších 5 Whatever Days.
• A spoustu dalších benefitů – jako jsou stravenky, finanční odměny k pracovnímu výročí, bezplatnou právní a psychologickou poradnu aj.