Specialista automatizace call centra

Pojď s námi rozvíjet odchozího robota Alzee. Budeš mít pod palcem stavbu a ladění jeho scénářů, vyhodnocování úspěšnosti hovorů a hledání dalších cest, jak v Alze nahradit rutinu chytrou technologií.

Co budeš dělat?

• Aktivně pracovat s odchozím robotem Alzee – budeš stavět jednotlivé scénáře, testovat je, kontrolovat a pouštět do ostrého provozu.
• Spolupracovat na vývoji nových funkcí a neustále rozšiřovat schopnosti, které náš robot má.
• Analyzovat výsledky volání a připravovat podklady pro vyhodnocení úspěšnosti.
• Hledat příležitosti pro automatizaci nejen v rámci call centra, ale napříč celou firmou.
• Nastavovat procesy, které robot v praxi využívá, aby vše běželo hladce.
• Během prvních 3 měsíců tě naučíme spravovat 1–2 existující scénáře a společně nasadíme tvou první samostatnou změnu.

Proč do toho jít s námi?

• Staneš se součástí týmu, který reálně formuje budoucnost komunikace se zákazníky.
• Budeš pracovat s jednou z nejpokročilejších technologií v Alze.
• Výsledky tvojí práce budou okamžitě vidět v praxi.
• Dostaneš prostor ovlivnit, co Alzee umí dnes a co bude umět zítra.
• A samozřejmě další benefity jako stravenky, MultiSport, zvýhodněné nákupy na Alza.cz.

Jak si tě představujeme?

• Máš zájem o technologie a moderní automatizaci.
• Nebojíš se učit nové věci a převzít odpovědnost za vlastní úkoly.
• Jsi pečlivý, systematický a umíš dotahovat věci do konce.
• Výhodou, nikoli podmínkou, je zkušenost s automatizací, hlasovými systémy nebo robotizací procesů.
• Nebojíš se  komunikace s kolegy napříč firmou a navrhovaní zlepšení.
• Máš obchodní nebo procesní myšlení, díky kterému umíš identifikovat vhodné scénáře pro automatizaci.