Představujeme IT týmy vývoje ERP v Alze!

ERP systémy jsou srdcem každé velké firmy – a v Alze to platí dvojnásob. Toto celé srdce je 💚, protože je vyvíjeno od základu interními týmy. Od objednávek přes sklady až po faktury – týmy v ERP se starají o to, aby všechny klíčové procesy běžely hladce a efektivně – 24/7.

ERP je zkrátka místo, kde všechny inovace začínají i končí.

👥 Kdo jsme?

V rámci vývoje ERP systému máme několik týmů, které pokrývají široké spektrum firemních procesů, a celkem se jedná o více než 70 vývojářů pracujících v široké škále technologií, vždy nejvhodněji danému účelu. Týmy poikrývají 4 základní oblasti a veškerý vývoj je pod taktovkou Head of ERP Development, což je u nás Filip Daďa.

1️⃣ Týmy řídící tok financí – Accounting a Payments

Zajišťují, že ve světě komplexních daňových pravidel, stovek tisíců/milionů transakcí denně a nespočet systémových integrací všechno šlape jako hodinky.

Tým Accounting zodpovídá za spolehlivý chod a neustálý rozvoj účetních a návazných systémů.

Tým Payments má na starosti vše kolem plateb – jak těch zákaznických, tak interních.

Práce probíhá v malých, specializovaných týmech, v těsné spolupráci s dalšími odděleními – controllery, účetními, treasury či s Logistikou.

Ať už řešíme kritický bug v DPH výpočtu, nebo navrhujeme nový platební API, vždy dbáme na detail, konzistenci a stabilitu.

2️⃣Tým řídící tok zboží – Logistics

Logistics – bez nich by se zboží nikam nedostalo. Tvoříme systémy, které se starají o pohyb zboží od příjmu, až po doručení zákazníkovi. Řídíme tak pohyb zboží od dodavatele přes sklad až ke koncovému zákazníkovi.

Stavíme appky pro řidiče, inventury, čtečky a další mobilní nástroje pro operativu. Vyvíjíme systémy pro Autostore – síť stovek robotů hrajících real-life Hanojské věže. Od malé propisky až po dvojkřídlou „amarickou“ lednici – my vždy přesně víme, kde dané zboží v kterém okamžiku je, jak ho zabalit a jak ho doručit – do rána.

3️⃣ MARX, ApF, SPD – to nejsou názvy politických seskupení 😉, ale týmy pro podporu prodeje.

Tým MARX (Marketing Automation & Reporting Experience) – vyvíjí nástroje, díky kterým může marketing fungovat chytře, rychle a s kontrolou nad rozpočty.

Tým ApF, jehoždoména je B2B svět – stavíme systémy a služby pro firemní zákazníky. Rozvíjíme platformu pro služby určené B2B partnerům. Spravujeme Alza+ program pro firmy s výhodnějšími podmínkami. Vyvíjíme robota, který sleduje nákupy zákazníků a pomáhá optimalizovat spolupráci. Tvoříme Alza Trade, náš specializovaný obchodní kanál.

SPD (Sales Process Development) – je tým, který designuje náš mozkem automatizovaného obchodu. Stavím systémy pro cenotvorbu a správu ceníků. Řeším import produktů do katalogu a jejich zařazování.

4️⃣ Týmy pečující o zákazníka – Customer Care, Warranty Claims a Services

Zajišťují špičkovou péči o zákazníky před i po nákupu. Ať už jde o komunikaci, řešení reklamací nebo podporu poprodejních služeb, tihle borci také stojí za tím, že zákazník odchází spokojený.

Customer Care tady se stará o to, aby komunikace se zákazníky probíhala hladce napříč všemi kanály – ať už píšou, volají nebo chatují. Vyvíjíme systémy pro obsluhu požadavků přes telefon, e-mail, chat, WhatsApp, Facebook Messenger a další kanály. Spravujeme a rozvíjíme vlastní CRM modul – centrum veškerých zákaznických dat. Implementujeme framework pro automatické třídění a směrování zpráv, včetně využití AI na generování odpovědí. Vyvíjíme a rozšiřujeme platformu Alzee – využití voicebotů, chatbotů a dalších nástrojů automatizované péče přes bezpečný BotConnector a samozřejmě i trocha té AI.

Tým Warranty Claims tvoří moduly, které umí elegantně a efektivně řešit reklamace, vracení zboží i škodní události.

Tým Services (Služeb) rozvíjí široké spektrum poprodejních služeb, které zlepšují zákaznickou zkušenost a zároveň přinášejí byznysovou hodnotu. Konkrétně tvoříme finanční služby – od splátkového prodeje až po naše produkty Třetinka a NEO. Moduly pro snadné vracení nebo výměnu zboží, včetně „nevhodného vánočního dárku“ nebo okamžité výměny. Systémy pro pojištění – proti rozbití, krádeži, nebo prodloužení záruky. Montážní a instalační služby – jako je první spuštění, montáž TV na zeď nebo instalace vestavěných spotřebičů.

🛠️ Jaké technologie používáme?

.NET, MS SQL, RabbitMQ, SignalR, DevExpress (pro některé legacy části), BI stack (Power BI, SSAS).

Pracujeme hybridně mezi on-prem a cloudem – podle potřeby a citlivosti dat.

🔄 Jak fungujeme?

Každý tým má vlastní produktového manažera a úzkou vazbu na byznys. Využíváme agile (kanban/scrum), dbáme na code review a unit testy, a co můžeme, to logujeme a měříme.

📢 Chceš být u toho s námi?

Baví tě kombinace backend vývoje, procesního myšlení a vliv na chod celé firmy? Ozvi se – hledáme kolegy, kteří se chtějí ponořit do komplexních systémů a mají chuť posouvat ERP svět kupředu.

Aktuálně nejvíc toužíme po SQL/.NET Developer pro tým Accounting a Payments.